PRAVIDLA

Obecné

Ustanovení těchto Pravidel platí ve vztahu mezi Zákazníkem a NAPRAWCZESC.PL Webové stránky a definují podmínky a pravidla, za kterých společnost poskytuje služby Zákazníkům.

Jakékoli odchylky od Pravidel nebo dodatečných podmínek platí pouze tehdy, pokud byly předem písemně dohodnuty mezi Dodavatelem a Objednatelem pod hrozbou neplatnosti.

Údaje o společnosti:

Jméno: North-IT Dawid Okoń

Adresa: Os. Na Rozdrożu 12, 84-110 Krokowa

Korespondenční adresa: Łąkowa 29F, 84-240 Reda

Webové stránky: naprawczesc.pl

DIČ: 5871706510

  1. Společnost poskytuje zprostředkovatelské služby spolupracující se službami provádějícími opravy dle pokynů zákazníka a prodávající v oblasti autodílů.

Zásady ochrany osobních údajů – Ochrana osobních údajů

  1. Údaje každého klienta se zadávají do systému společnosti pomocí formuláře na naprawczesc.pl webových stránkách, který vyplní osoba nebo společnost objednávající službu. Společnost má právo na přístup k obsahu osobních údajů a možnost jejich opravy.
  2. Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů poskytnutých zákazníky za účelem poskytování služeb podléhajících těmto předpisům je společnost North-IT Dawid Okoń. Poskytovatel služeb jako správce těchto údajů dbá na jejich bezpečnost a zejména na ochranu před neoprávněným přístupem.
  3. Veškeré údaje zákazníka jsou shromažďovány a zpracovávány poskytovatelem služeb za účelem řádného poskytování služeb v souladu s předpisy, zejména v rozsahu řádné fakturace, převodů, správného vyplňování prohlášení a dokumentů za účelem vypořádání poskytovatele služeb se zákazníkem za poskytnuté služby.
  4. Poskytovatel služeb může m.in zpracovávat následující osobní údaje Zákazníků: příjmení a jméno, firemní údaje v rozsahu řádné fakturace, sídlo a korespondenční adresu. Elektronické adresy objednatele, číslo bankovního účtu a záznamy příchozích a odchozích telefonických hovorů, ve kterých se uzavírají ujednání mezi objednatelem a zhotovitelem.

Služba

  1. Před objednáním opravy je zákazník povinen kontaktovat společnost telefonicky nebo e-mailem pro potvrzení nabídky. To lze také ověřit prostřednictvím webových stránek naprawczesc.pl v nabídce výběru nebo v záložce „služby“.
  2. V případě objednání služby bez předchozí kontroly nabídky má služba právo účtovat zákazníkovi dodatečné náklady na vyřízení objednávky.
  3. Objednání služby nebo objednání produktu probíhá prostřednictvím webových stránek společnosti naprawczesc.pl vyplněním příslušného formuláře. Po zadání objednávky obdrží každý zákazník individuální číslo objednávky, které musí být použito.
  4. Skutečná doba opravy vždy závisí na typu dílu a provedené diagnóze.
  5. Ověření dílů se platí bez ohledu na diagnózu.
  6. Diagnóza je vždy spojena s interferencí v části, která může být spojena se zhoršením jejího stavu. Zhotovitel neodpovídá za stav dílu, pokud není provedena oprava.
  7. Po diagnostice dílu zákazník kontaktuje zákazníka, aby potvrdil možnost opravy a nákladů.
  8. V případě oprav se tyto komponenty stávají majetkem servisu provádějícího opravu.
  9. Oprava modulů, které nemohou být testovány servisem, se považuje za dokončenou, pokud zákazník potvrdí, že modul na jeho vozidle funguje správně, za předpokladu, že vozidlo, ve kterém je díl nainstalován, je plně funkční.
  10. Služba nenese odpovědnost za ztrátu softwarových dat obsažených v poškozených ovladačích.

Platba

  1. Platba se provádí po službě provedené kurýrem zasláním balíku na dobírku, což však nevylučuje možnost platby bankovním převodem na uvedený bankovní účet společnosti.
  2. Pokud potřebujete poslat díl zpět do zahraničí, je vyžadována záloha polsky.
  3. Ceny služeb uvedené na webových stránkách nebo při telefonických konzultacích jsou orientační.
  4. Podrobné náklady na opravy jsou vždy uvedeny po diagnostice dílů.
  5. Ve zvláštních případech může Společnost požadovat zálohu na poskytnutí služby.

Zaručuje

  1. Společnost poskytuje záruku na poskytnuté služby nebo vybavení.
  2. Společnost neposkytuje žádnou záruku na nahraný nový software.
  3. Záruční doba závisí na typu servisu.
  4. Záruka zaniká, když:
    1. – porušení záručních pečetí
    2. – díl bude připevněn k vozidlu vadnou elektrickou instalací nebo poškozenými součástmi, se kterými spolupracuje
    3. – po otevření dílu bude zjištěno poškození zkratem
    4. – část bude zaplavena
  5. Záruka na hydraulické díly zaniká, když:
    1. – díl bude namontován na špinavý hydraulický systém
    2. – je zjištěno mechanické poškození dílu;
    3. – část koroduje vlivem chemických nebo povětrnostních podmínek
    4. – došlo k poškození elektromotoru v důsledku poruchy regulátoru
  1. Služba neodpovídá za ztráty zákazníka způsobené prostoji v důsledku oprav nebo oprav v záruce.
  2. Služba nenese odpovědnost a nehradí náklady na montáž/demontáž dílů a náklady na dopravu.

Přeprava a vrácení

  1. Zvláštní pozornost věnujte dílu, který nám byl zaslán, aby byl řádně zabalen.
  2. Nikdy neposílejte odšroubované nebo neúplné díly
  3. Číslo objednané služby musí být připevněno k vnitřku balíku.
  4. Zhotovitel má právo požadovat osobní odběr součásti v případě vysokého nebezpečí poškození součásti během přepravy.
  5. Společnost má právo disponovat částí klienta, pokud odmítne zaplatit za poskytnuté služby nebo je kontakt přerušen po dobu delší než 3 měsíce.
  6. Náklady na vrácení zařízení zákazníkovi jsou vždy na straně klienta.
  7. Pokud si příjemce zásilku po vrácení balíku do služby nevyzvedne, nese zákazník náklady na dopravu při každém vrácení balíku.
  8. Dodavatel neodpovídá za ztráty nebo škody vzniklé v důsledku přepravy nebo přepravy zařízení.

Stížnosti

  1. V rámci záruky má Příjemce služby právo reklamovat poskytovanou službu nebo produkt za předpokladu, že vozidlo, ve kterém je díl namontován, bylo důkladně zkontrolováno na vady.
  2. Aby bylo možné posoudit každou reklamaci, je zákazník povinen zaslat díl zpět do servisu k ověření a umožnění jeho posouzení a oprávněnosti.
  3. Doba vyřízení reklamace a případné opravy či výměny zařízení je 30 dnů od okamžiku dodání dílu do sídla společnosti.
  4. Servis má právo nejprve odstranit závadu nebo vyměnit zařízení za zařízení bez závad.
  5. V případě úhrady nákladů na opravu se uskuteční do 14 dnů od doručení příslušných dokumentů do sídla společnosti, tj.:
    1. – formulář pro vrácení peněz
    2. – originální účtenka
    3. – oprava podepsané faktury
  1. Vrácení peněz se provádí vždy na částku za službu nebo její část a nezahrnuje náklady na kurýrní zásilky, montáž / demontáž dílů atd.
  2. V případě vrácení k reklamaci výkonného zařízení nese zákazník náklady na provedené testy.
  3. V případě požadavku na opravu a následného odstoupení od smlouvy v průběhu opravy je Poskytovatel služeb povinen uhradit služby poskytnuté podnikatelem až do odstoupení od smlouvy. Výše platby se pak vypočítá v poměru k rozsahu služby poskytované společností s přihlédnutím k ceně dohodnuté ve smlouvě.
  4. V souladu s článkem 38 Práv spotřebitelů služba neakceptuje vrácení řídicí jednotky naprogramované v souladu se specifikací zákazníka pouze pro dané vozidlo.
  5. Doba vrácení zakoupených produktů je 14 dní od data nákupu.

Závěrečná ustanovení

  1. Ve věcech, na které se tento Řád nevztahuje, se použijí ustanovení občanského zákoníku a další obecně použitelná ustanovení.
  2. Tyto předpisy jsou nedílnou součástí uzavřených smluv.
  3. Tyto předpisy jsou platné od 26.07.2022.